KEPO 118 - Bagaimana Mengenal Pelanggan? Jawab 5 Pertanyaan Ini
Dalam banyak diskusi dengan para pengguna KIRIM.EMAIL, muncul satu pola yang cukup mencolok: banyak pemilik bisnis tidak bisa menjawab lima pertanyaan dasar tentang pelanggan mereka.
Padahal, tanpa menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, akan sulit untuk memahami siapa sebenarnya yang dilayani oleh bisnis kita.
Apa saja lima pertanyaan itu?
Dan kenapa perusahaan besar justru lebih sering tahu jawabannya dibanding para pelaku UKM?
Silakan saksikan episodenya di bawah ini!
