Apa itu Transactional Email dan Mengapa Penting untuk Bisnis Anda?

Jika Anda seorang pengusaha dari kalangan Millenial atau Gen-Z, Anda pasti sudah familiar dengan email. Email adalah salah satu alat komunikasi yang paling sering digunakan di dunia digital, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis. 

Namun, apakah Anda tahu bahwa ada berbagai jenis email yang memiliki fungsi dan tujuan yang berbeda? Salah satunya adalah transactional email.

Apa Itu Transactional Email?

Transactional email adalah email yang pengirimannya dipicu oleh aktivitas pengguna, seperti pendaftaran akun, konfirmasi pesanan, notifikasi pembayaran, pengingat kata sandi, dan lain-lain. 

Transactional email menjadi senjata dalam strategi digital marketing yang mampu menjaga pengguna agar tetap mengikuti alur transaksi sesuai yang Anda harapkan.

Apa Manfaat Transactional Email?

Lalu, mengapa transactional email penting untuk bisnis Anda? Berikut adalah beberapa alasan yang perlu Anda ketahui:

– Transactional email memiliki tingkat pembukaan (open rate) yang lebih tinggi daripada email marketing biasa. Menurut data dari Campaign Monitor, rata-rata open rate untuk transactional email adalah 44,9%, sementara untuk email marketing biasa adalah 18,2%. Ini menunjukkan bahwa transactional email lebih diminati oleh pengguna karena relevan dengan kebutuhan dan minat mereka.
– Transactional email dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Dengan mengirimkan transactional email, Anda menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman pelanggan Anda dan memberikan informasi yang berguna bagi mereka. Hal ini dapat membangun hubungan yang baik antara Anda dan pelanggan, serta meningkatkan tingkat retensi dan ulasan positif.
– Transactional email dapat digunakan untuk branding dan marketing. Meskipun tujuan utama transactional email adalah memberikan informasi terkait transaksi, Anda juga dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan Anda. Anda dapat menambahkan logo, warna, font, dan elemen visual lainnya yang sesuai dengan identitas merek Anda. 

Anda juga dapat menambahkan tawaran spesial, rekomendasi produk, testimoni, atau konten menarik lainnya yang dapat meningkatkan penjualan dan kesadaran merek Anda.

Bagaimana Cara Menggunakan Transactional Email untuk Branding dan Marketing?

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat menggunakan transactional email untuk branding dan marketing:

– Welcome email. 
Welcome email adalah email yang dikirimkan setelah seorang pengguna melakukan pendaftaran, mulai berlangganan, atau menggunakan produk digital Anda. Anda dapat menggunakan welcome email untuk memperkenalkan merek Anda, memberikan panduan penggunaan produk Anda, menawarkan diskon atau bonus, atau mengajak pengguna untuk bergabung dengan komunitas Anda. 
Contoh welcome email yang baik adalah dari Spotify, yang memberikan informasi tentang fitur-fitur yang tersedia, manfaat yang akan pengguna dapatkan, dan cara untuk menghubungkan akun Spotify dengan media sosial.

– Email konfirmasi order. 
Email konfirmasi order adalah email yang dikirimkan setelah seorang pelanggan melakukan pembelian produk atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan email konfirmasi order untuk memberikan rincian pesanan, waktu pengiriman, metode pembayaran, dan informasi penting lainnya. 
Anda juga dapat menggunakan email konfirmasi order untuk memberikan rekomendasi produk lain yang berkaitan dengan pesanan pelanggan, memberikan tips atau saran terkait produk yang dibeli, atau mengajak pelanggan untuk memberikan ulasan atau testimoni. Contoh email konfirmasi order yang baik adalah dari Amazon, yang memberikan rincian pesanan, estimasi pengiriman, dan rekomendasi produk lain yang mungkin diminati pelanggan.

– Email notifikasi. Email notifikasi adalah email yang dikirimkan untuk memberitahu pengguna tentang hal-hal yang terjadi di dalam produk atau layanan Anda, seperti perubahan status, pengingat, atau pemberitahuan. 
Anda dapat menggunakan email notifikasi untuk memberikan informasi yang bermanfaat bagi pengguna, seperti perkembangan proyek, hasil analisis, atau tips dan trik. Anda juga dapat menggunakan email notifikasi untuk mengingatkan pengguna tentang hal-hal yang perlu mereka lakukan, seperti membayar tagihan, memperbarui data, atau mengambil tindakan. 

Contoh email notifikasi yang baik adalah dari Google Analytics, yang memberikan laporan bulanan tentang performa situs web pengguna, beserta saran untuk meningkatkannya.

Solusi Transactional Email Yang Handal: KIRIM.EMAIL

Mengapa Anda Harus Memilih KIRIM.EMAIL untuk Transactional Email Anda? KIRIM.EMAIL adalah layanan email marketing dan transactional email terbaik di Indonesia yang dapat membantu Anda mengirimkan email yang profesional, efektif, dan mudah diintegrasikan. 

Dengan KIRIM.EMAIL, Anda dapat menikmati berbagai keuntungan, seperti:
– Harga terjangkau. Anda hanya perlu membayar sesuai dengan jumlah email yang Anda kirim, tanpa ada biaya tersembunyi atau batasan fitur. Anda juga dapat memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda, mulai dari Rp 99.000 per bulan.

– Fitur lengkap. Anda dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia di KIRIM.EMAIL, seperti template editor, personalisasi, segmentasi, automasi, analitik, dan lain-lain. Anda juga dapat mengintegrasikan KIRIM.EMAIL dengan berbagai platform dan aplikasi yang Anda gunakan, seperti WordPress, WooCommerce, Shopify, Zapier, dan lain-lain.

– Dukungan pelanggan. Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan KIRIM.EMAIL kapan saja Anda membutuhkan bantuan, baik melalui email, telepon, WhatsApp, atau live chat. Tim dukungan pelanggan KIRIM.EMAIL akan siap membantu Anda dengan cepat, ramah, dan profesional.

– Keamanan dan kredibilitas. Anda dapat yakin bahwa email Anda akan sampai ke inbox penerima, tanpa terjebak di spam atau bounce. KIRIM.EMAIL memiliki sertifikat SSL, DKIM, SPF, dan DMARC yang menjamin keamanan dan kredibilitas email Anda. KIRIM.EMAIL juga memiliki reputasi yang baik di mata penyedia email, seperti Gmail, Yahoo, Outlook, dan lain-lain.

Jadi, tunggu apa lagi? Segera daftarkan diri Anda di KIRIM.EMAIL dan nikmati layanan email marketing dan transactional email terbaik di Indonesia. 

Anda juga dapat mencoba KIRIM.EMAIL dengan harga mulai dari 100rb-an, tanpa perlu menggunakan kartu kredit. 

Klik di sini untuk mendaftar KIRIM.EMAIL sekarang!